Lo que asumimos y lo que preferimos derivar
Un cerrajero serio se define tanto por lo que hace como por lo que reconoce que no le toca. Aquí tienes las dos listas sin adornos: las familias de trabajo que entran en nuestro oficio, las que pertenecen a un carpintero, un cristalero, un electricista o al servicio oficial de tu coche, y la franja gris que depende del caso.
Lo que asumimos
Esta página es un inventario de alcance, no un escaparate. San Sebastián de los Reyes mezcla urbanizaciones de adosados con garaje privado y cancela perimetral y bloques de piso más antiguos del casco. Cada tipo de vivienda trae su lista de averías, y estas son las que entran en nuestro oficio.
Aperturas de urgencia
Puerta de golpe, con vuelta de llave, con la llave puesta por dentro o con un trozo partido en el bombín. Son cuatro situaciones distintas: la primera se resuelve por el hueco de la hoja sin tocar el cilindro y es la más corta; las otras acaban casi siempre en extracción y, por tanto, en bombín nuevo. También entran cajas fuertes bloqueadas y cierres metálicos que no levantan.
Bombines y cerraduras
Sustitución de cilindro cuando el mecanismo va bien pero las llaves ya no son de fiar, y sustitución de cerradura completa cuando el que falla es el mecanismo: puntos que se quedan a medias, palanca con holgura, resbalón que se queda dentro. Medimos en el sitio entrada, distancia entre ejes y frente. Montamos desde cilindro europeo estándar hasta antibumping o alta seguridad con tarjeta de propiedad.
Refuerzo y puertas de seguridad
Escudos protectores, cerrojos de sobreponer, blindaje de hoja existente y sustitución completa por puerta acorazada. Aquí incluimos el aviso incómodo: a veces el punto débil de una casa no es la puerta principal sino la del jardín o la del garaje, y reforzar la buena mientras la mala sigue igual no sirve de nada.
Cancelas, portones y motores
Es el trabajo que más aparece donde hay vivienda unifamiliar con acceso rodado. Asumimos motor de corredera y de batiente, cuadro de maniobra, fotocélulas, finales de carrera, mandos y desbloqueo manual. Cuando la hoja va lenta o se para a mitad, se revisa primero guía, rodamiento y cremallera: sustituir el motor sin corregir la mecánica repite la avería.
Accesos de comunidad
Portal, trastero, cuarto de instalaciones y garaje comunitario. Amaestramiento de llaves para que una sola abra lo que te corresponde, cambio de cilindros en serie, control de acceso por tarjeta y videoportero. Se trabaja con presupuesto por escrito a nombre de la comunidad.
Lo que no hacemos y a quién te derivamos
Decirlo por adelantado ahorra un desplazamiento inútil y una discusión en la puerta.
- La hoja de madera que ha hinchado, se ha descuadrado o roza contra el marco. Eso es carpintería. Nosotros ajustamos herrajes y cerradura, no cepillamos ni recalzamos una hoja: llama a un carpintero.
- El cristal roto de una puerta de portal o de un escaparate. Es cristalería. Podemos dejar el hueco cerrado y seguro mientras tanto, pero el vidrio lo repone un cristalero.
- La avería eléctrica aguas arriba del automatismo. Si lo que ha caído es el diferencial, la línea o el cuadro general del garaje, es trabajo de un electricista con boletín. Nosotros llegamos hasta el cuadro de maniobra de la puerta.
- Llaves con transponder y mandos de vehículo que solo gestiona la marca. Hay modelos cuya programación pasa obligatoriamente por el servicio oficial. Te lo decimos por teléfono antes de que pierdas la mañana.
- Abrir un vehículo que no puedas acreditar como tuyo. Sin permiso de circulación, ficha técnica o póliza a tu nombre no se abre. Sin excepciones y sin discusión.
- Abrir una vivienda a quien no demuestre que vive en ella. Documento con la dirección, o alguien de la comunidad que responda.
- Obra de albañilería alrededor del marco. Si al cambiar una puerta acorazada hay que rehacer jamba o dintel, entra un albañil.
Lo que depende del caso
Hay una franja intermedia que no admite un sí o un no por teléfono. Las cerraduras electrónicas las instalamos y las sustituimos, pero el soporte del fabricante y las actualizaciones de su aplicación no son nuestros. Las cajas fuertes empotradas se abren según modelo: unas por manipulación y otras con taladro y reparación posterior, y eso no se sabe hasta ver la placa. Los automatismos muy antiguos dependen de si el fabricante sigue sirviendo repuestos; cuando no los sirve, lo honesto es plantear sustitución. Y en comunidades, cualquier trabajo sobre un elemento común necesita el visto bueno de quien tenga potestad para pedirlo, no del primer vecino que llama.
Cómo se desarrolla el aviso
Llamas y preguntamos tipo de puerta, síntoma y dirección. Con eso te damos una cifra cerrada antes de salir, con desplazamiento, mano de obra, material e impuestos, y con el recargo nocturno o festivo ya sumado si lo hubiera. Si al llegar la puerta no coincide con lo descrito, te damos el número nuevo antes de tocar nada; si dices que no, no se cobra la visita. En la ejecución se agota la vía no destructiva antes de pasar a la que daña, y ese salto se avisa. Lo último es probar la cerradura contigo presente, llave a llave.
Qué conviene tener delante cuando llamas
- De qué está hecha la hoja y cuántos puntos de cierre echa al dar la vuelta.
- Si hay un nombre de fabricante legible en la cerradura o en el bombín, dínoslo.
- Si la puerta se quedó con el resbalón solo o con la llave girada, y dónde está esa llave.
- En cancelas y portones, quién fabrica el motor y qué parte del sistema falla.
- Si el elemento es tuyo o de la comunidad, porque cambia quién encarga y quién factura.
- Una foto del canto de la hoja abierta. Ahorra media conversación.
Zona de cobertura y condiciones de desplazamiento
Trabajamos en San Sebastián de los Reyes y en los municipios del entorno; la lista completa está en la página de zonas de servicio. Dentro de esa zona el desplazamiento ya está sumado en la cifra cerrada; fuera de ella se indica aparte al presupuestar. El teléfono no se apaga ni de noche ni en festivo, los 365 días del año. En urbanizaciones con control de acceso, avisa a portería o dinos cómo entrar: sin eso, el vehículo se queda fuera de la valla.
Garantía, factura y seguro
Toda intervención sale con factura con datos fiscales completos, desglose de mano de obra y material, y marca y modelo de lo instalado. La garantía va por escrito en el dorso, con dos plazos: la mano de obra responde durante dos años por nuestra parte, y el material queda amparado por el plazo que dé cada fabricante. Las exclusiones se detallan aparte, en la página de garantía. Otra cosa que puedes exigir es el certificado del seguro de responsabilidad civil, que está contratado.
Preguntas frecuentes
La puerta de mi adosado no cierra bien desde el invierno. ¿Es cerrajería o carpintería?
Si la llave gira y los puntos salen, pero la hoja roza, es carpintería. Si los puntos no llegan a salir aunque la hoja encaje, es nuestro. Con una foto del canto y del marco se distingue casi siempre sin ir.
¿Podéis hacerme una llave nueva del coche?
La apertura del vehículo sí, con cuña y varilla, acreditando que es tuyo. La llave con transponder depende del modelo: en muchos casos solo la sirve el servicio oficial, y te lo confirmamos antes de citarte.
La cancela de la urbanización va lenta y a veces se para a mitad.
Ese comportamiento apunta a guías, rodamientos o cremallera, no al motor. Se revisa el recorrido mecánico primero, porque cambiar el automatismo sin corregir la guía repite la avería.
¿Trabajáis con la comunidad de propietarios y no solo con el vecino que llama?
Sí. Portal, garaje, trastero y cuarto de instalaciones entran dentro, con presupuesto por escrito a nombre de la comunidad, apto para llevar a junta y para que lo tramite el administrador.
He perdido el juego de llaves del portal y de casa. ¿Qué hay que cambiar?
Lo tuyo, siempre: el bombín de la vivienda. Lo del portal depende de si esa llave es amaestrada y de lo que decida la comunidad, porque afecta a todos los vecinos y no lo decides tú solo.
¿Instaláis una cerradura inteligente que ya he comprado por internet?
Si el modelo encaja en tu puerta y trae herrajes completos, sí, y te decimos antes si vemos que no encaja. Lo que no asumimos es la garantía del aparato ni el soporte de su aplicación.
¿El presupuesto que dais por teléfono incluye el desplazamiento?
Dentro de la zona habitual, sí, junto con mano de obra, material e impuestos. Fuera de esa zona el desplazamiento se indica aparte al darte la cifra, nunca en la factura.